Radfahren gerade in Zeiten von Corona: aktuelle Situation bei Velo

Liebe Kunden, wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns sehr, Sie auch im Verkauf wieder begrüßen zu können!
Verkauf und Beratungen finden unter besonderen Hygienemaßnahmen statt. Um die Auflagen erfüllen zu können, haben wir für die Beratung zum Kauf von Fahrrädern eine Terminvergabe eingeführt. Weiterhin beraten wir Sie gerne auch telefonisch oder per Mail. Die Situation kann sich jederzeit ändern. Wir halten Sie über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Bleiben Sie gesund!

Verkauf unter Hygienemaßnahmen, Beratung nach Terminvergabe

Beratung

Um die Hygienevorlagen einhalten zu können, haben wir für die Beratung zum Kauf von Fahrrädern eine Terminvergabe eingeführt. Darüber hinaus beraten wie Sie gerne auch telefonisch oder per Mail.

Verkauf und Werkstatt

Zu Ihrem und unserem Schutz gibt es verschiedene Sicherheitsmaßnahmen und Regelungen im Verkauf und in der Werkstatt:

  • Es gilt die Maskenpflicht. Ohne Maske dürfen wie Sie nicht in unser Geschäft reinlassen. Auch beim Warten vor dem Geschäft ist eine Maske zu tragen.
  • Während der Beratungen im Verkauf und in der Werkstatt muss immer ein Mindestabstand von mindestens 1,5 m eingehalten werden.
  • Um die Wartezeit im Verkauf zu minimieren und auch, um keine längeren Schlangen entstehen zu lassen, können wir Fahrrad-Beratungen, Probefahrten und Fahrrad-Herausgaben nur nach vorheriger Terminabsprache durchführen.
  • Im Verkaufsraum dürfen sich maximal zwei Personen pro Beratung aufhalten. Das bedeutet entweder vier Einzelpersonen, zwei Pärchen oder zwei Familien à zwei Personen. (Dies gilt auch für Kinder. Hier sind wir an die Vorgaben gebunden. Kommen Sie daher bitte nicht mit mehr als zwei Personen pro Familie!)
  • Wir holen Sie einzeln an der Eingangstür ab. Dabei gehen wir nach der Reihenfolge vor, in der Sie gekommen sind, wobei Kunden mit einem Beratungstermin zu Ihrem Termin abgeholt werden.
  • Falls Sie spontan in unser Geschäft kommen und wir zu diesem Zeitpunkt noch Beratungskapazitäten frei haben, können wir auch ohne vorherige Terminvereinbarung eine Anfangsberatung machen.
  • Für Kleinteile, Ersatzteile, Zubehör und Fragen aller Art stehen wir Ihnen gerne auch ohne Termin zur Verfügung. Dazu bitten wir Sie einzeln in unser Geschäft. 
    Wichtig: Ersatzteile wie Laufräder, Felgen, Speichen, Kassetten, Ketten, Innenlager, Steuersätze, Bremsbeläge erhalten Sie ausschließlich in der Werkstatt!
  • Da wir beim Anpassen von Helmen den nötigen Sicherheitsabstand nicht einhalten können, sind z.Zt. individuellen Anpassungen leider nicht möglich. Hier arbeiten wir noch an einer praktikablen Lösung.
  • In der Werkstatt darf sich maximal ein Kunde und ein Mechaniker aufhalten. Auch hier werden Sie einzeln hereingebeten.
  • Wir desinfizieren regelmäßig alle Türklinken und lüften in kurzen Abständen auch alle Räume gründlich.
  • Wir bevorzugen im Moment bargeldlose Bezahlung mit EC-Karte. Die Tastaturen des Kartenlesegeräts werden ebenfalls regelmäßig desinfiziert. Alternativ geben wir Ihnen eine Rechnung mit und Sie können den Betrag überweisen.
  • Die Benutzung der Toilette können wir momentan leider nur zum Händewaschen erlauben.
  • Bitte nutzen Sie für die Werkstatt unser Werkstatt-Termintool oder rufen Sie uns an, um einen Termin zu vereinbaren.
  • Bitte kommen Sie nicht, wenn Sie Symptome haben, die auf eine Infektion schließen lassen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis für unsere Maßnahmen. Sie dienen mit dazu, Wartezeiten möglichst zu minimieren und tragen dazu bei, Ihnen das Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu machen.
Bitte halten Sie in jedem Fall – sowohl beim Warten vor dem Geschäft als auch im Verkaufsraum - den vorgeschriebenen Abstand von mindestens 1,50 m ein! Auch wenn es mitunter schwer fällt diesen einzuhalten, nur so können wir uns gegenseitig schützen.

Stand: 10.05.2020, 12:00 Uhr

aachen.help: Gutscheine kaufen, Lieblingslocation retten

Gutscheine kaufen und damit sich selbst und anderen etwas Gutes tun: Unterstützen Sie mit der Initiative aachen.help Velo oder eine andere Lieblingslocations in Aachen. Und freuen Sie sich gleich doppelt, wenn Ihre Lieblingsläden wieder geöffnet haben!
Ob für Sie selbst oder als Geschenk für Ihre Familie und Freunde, ein Gutschein von Velo ist eine gute Wahl. Jetzt erwerben, später einlösen. Zur Gutscheinauswahl

aachen.help ist eine Initiative von Qplus und der graphodata AG.