VELOMehrwert

Ein  Velo Rad soll Ihnen lange Freude machen.
Dafür sorgt der VELOMehrwert, ein "Rundum-Sorglos-Paket"

8 Tage Geld-zurück-Garantie für Neuräder

Sollte Ihnen ein bei uns gekauftes Rad doch nicht zusagen, so können Sie es innerhalb acht Tagen zurückgeben und wir erstatten den vollen Kaufpreis, wenn es unbeschädigt ist. Im Falle von Beschädigungen wird die Wertminderung und eventuelle Aufwände, um es in den Serienzustand zurück zu bringen, von der Erstattungssumme abgezogen. Für Individualräder (wie z.B. von Patria) oder Sonderbestellungen können wir diese Regelung leider nicht anbieten.

Drei Jahre Garantie

Vertrauen durch Qualität: Wir geben 1095 Tage Garantie auf alle Anbauteile - mit kulanter Abwicklung; dies gilt  nicht für Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge, Kette, Kassette, Innenlager usw. Bei Pedelecs sind außerdem alle elektrischen Komponenten davon ausgenommen. Hier gilt nur die zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Die Garantie auf den Rahmen gibt der Hersteller (zwischen drei und zehn Jahre).
Generell versuchen wir auch nach Ablauf dieser Fristen bei Schadensfällen eine kulante Abwicklung mit dem jeweiligen Hersteller zusammen zu erreichen.

Die VELOCard mit Vorteilen für StammkundInnen

Mit der VELOCard bekommen Sie jeden November einen Einkaufsgutschein abhängig von der Summe Ihres Jahreseinkaufs bei uns, den Velo Newsletter (u.a. mit aktuellen Angeboten) und einen Garantiefall-Service.

25 EURO Gutschein für Inspektionen bei Neuradkauf

Sie erhalten beim Kauf eines Rades einen Inspektionsgutschein in Höhe von 25 €. Damit können Sie Art und Zeitpunkt der Inspektion für Ihr neues Rad auswählen.

Komfortsicherheit: Satteltausch auch nach Kauf

Neuwertige Sättel können bei Nichtgefallen so oft getauscht werden, bis ein passender gefunden ist; wir berechnen Ihnen lediglich einen evtl. Preisunterschied. Sind die Sättel beschädigt, können wir nicht den vollen Ankaufpreis vergüten.

Radspass jetzt, Zahlung in bequemen Raten: Finanzkauf

Summen ab 250,- Euro können über die Santander-Bank finanziert werden. Das genaue Verfahren ist in den Unterlagen der Santander Bank zu finden, die wir bereithalten.

Räder in Ruhe testen: Happy weekend

Tagsüber können Sie kostenlos Probe fahren. Wenn Sie mit dem Wunschmodell noch nicht ganz sicher sind, können sie es über das Wochenende mit dem Happy Weekend-Tarif testen: Von Freitag ab 17.00 Uhr bis Montag 18.00 Uhr. Als Aufwandsentschädigung berechnen wir 50,- Euro pro Rad. Diesen Betrag erstatten wir Ihnen beim Kauf des getesteten Rades. Beim Kauf eines anderen Rades aus unserem Sortiment verrechen wir Ihnen 20,- Euro.
Das Kleingedruckte: Ein geliehenes Rad darf nicht ins Gelände, eventuelle Schäden gehen zu Lasten der/s Ausleihenden. Ist das Rad verschmutzt, berechnen wir für die Reinigung 20,- Euro.

Keine Umstände: HomeService

Wir bringen Ihnen Ihr Neurad nach Hause (Aachener Stadtgebiet, Vaals, Kelmis) für eine Aufwandsentschädigung von 25 Euro je Transportvorgang.

Maximaler Spaß durch genaue Abstimmung: Komfort perfekt

Wir stellen Ihnen Federgabel und Dämpfer ein und tauschen ggf. bis drei Monate nach Kauf kostenlos die Feder; Sie bezahlen nur den (vergünstigten!) Feder-Preis.

Schnell-Reparaturservice

Unsere Werkstatt ist trotz starker Erhöhung unserer Kapazitäten oft ca. 14 Tage im Voraus ausgebucht. Sollten Sie Ihr bei uns gekauftes Rad aber dringend brauchen (Urlaub, einziges Rad), werden wir es vorziehen. Für diese Sonderfälle reservieren wir täglich Zeit.

Kostenloses Leihrad

Wir halten ständig über zehn hochwertige Leihräder vor, die wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen, während Ihr Rad bei uns repariert wird. Velo-Rad-Besitzer werden auch hierbei bevorzugt.