Der VELOMehrwert

Außergewöhnliche drei Jahre Garantie, Inspektionsgutschein, Satteltausch, Happy Weekend zum Testen der Räder und mehr. Außerdem: die VELOCard für Stammkunden und solche, die es werden wollen und neu mit Preisvorteil von 20 % auf alle Service- und Reparaturleistungen von Rädern, die bei Velo gekauft wurden.

Acht Tage Geld-zurück-Garantie für Neuräder

Das bei Velo gekaufte Rad gefällt Ihnen doch nicht? Das kommt vor und ist kein Problem. Innerhalb der ersten acht Tage nach dem Kauf können Sie das Rad zurückgeben. Wenn es unbeschädigt ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis. Falls es Beschädigungen gibt, ziehen wir die Wertminderung und eventuelle Aufwände von der Erstattungssumme ab, damit wir das Rad in den Serienzustand zurückzubringen können.
Ausgenommen von der acht Tage Geld-zurück-Garantie sind Individualräder (wie z.B. von Patria) oder Sonderbestellungen.

Drei Jahre Garantie

Vertrauen durch Qualität: Wir geben 1095 Tage Garantie auf alle Anbauteile - mit kulanter Abwicklung. Auch nach Ablauf dieser Fristen versuchen wir bei Schadensfällen eine kulante Abwicklung zusammenmit dem jeweiligen Hersteller zu erreichen.
Die Dreijahres-Garantie  gilt nicht für Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge, Kette, Kassette, Innenlager usw. Bei elektrischen Komponenten von Pedelecs gilt nur die zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Die Garantie auf den Rahmen (zwischen drei und zehn Jahren) wird vom Hersteller bestimmt.

Die VELOCard mit Vorteilen für StammkundInnen

  • Treue-Bonus: jedes Jahr im November erhalten Sie Ihren Einkaufsgutschein über bis zu 5% Ihres Jahreseinkaufs.
  • Garantiefall-Service

Einfach im Geschäft registrieren lassen oder Formular ausfüllen und zuschicken.

Bitte beachten Sie, dass der Treuebonus nicht für geleaste Räder gilt, die über das Arbeitnehmer-Leasing bezogen werden.

Weitere Mehrwerte

Preisvorteil in der Werkstatt

20 % auf alle Service- und Reparaturleistungen von Rädern, die bei Velo gekauft wurden.

25 EURO Inspektionsgutschein bei Neuradkauf

Inspektionsgutschein in Höhe von 25 Euro beim Kauf eines Neurads. Damit wählen Sie den Zeitpunkt der Inspektion.

Komfortsicherheit: Satteltausch auch nach Kauf

Ihren neuen Sattel können Sie so oft tauschen, bis Sie den Richtigen gefunden haben. Wir berechnen nur den Preisunterschied. Gilt nicht für beschädigte Sättel.

Keine Umstände: HomeService

Für 25,- Euro bringen wir Ihnen Ihr neues Rad nach Hause (Aachener Stadtgebiet, Vaals, Kelmis).

Schnell-Reparaturservice

Unsere Werkstatt ist trotz starker Erhöhung unserer Kapazitäten oft mehrere Wochen im Voraus ausgebucht. In Notfällen behandeln wir bei uns gekaufte Räder bevorzugt. Für diese Sonderfälle reservieren wir täglich Zeit und können sie in den meisten Fällen kurzfristig (meist innerhalb einer Woche) abarbeiten. Die genaue Dauer hängt immer vom Einzelfall ab.

Kostenloses Leihrad

Während Ihr bei Velo gekauftes Rad bei uns repariert wird, erhalten Sie bei Bedarf und sofern verfügbar ein Leihrad von uns. Dafür haben wir einen Fuhrparkt von hochwertigen Leihrädern.